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Service Client Expresso : « Nous sommes désolés tous les conseillers sont occupés !!!! »

Cela fait maintenant trois jours que j’essaie de joindre le service Client du dernier né des opérateurs à l’occurrence Expresso. Mais à chaque fois que je compose le 1111(service client) pour m’informer sur la 3G+le répondeur ou je ne sais quoi me dit cette phrase ; « Nous sommes désolés tous les conseiller sont occupés pour le moment»


Rédigé par leral.net le Vendredi 25 Juin 2010 à 07:35 | | 21 commentaire(s)|

Service Client Expresso : « Nous sommes désolés tous les conseillers sont occupés !!!! »

Parler à un conseiller de la filiale Soudanaise est un véritable parcours de combattant.

Alors la question qui survole automatiquement ma tête est la suivante « comment cela est-il possible » j’essaie de répondre mais je n’y arrive pas car une autre question me préoccupe « comment un opérateur de téléphonie qui a investi 100 milliards de franc Cfa peut-il commettre ces petites erreurs de marketing et de communication et se dire « vouloir innover le secteur des télécommunications au Sénégal » la réponse n’est pas unanime sur cette question. Certains diront peut être qu’il y a carence de commerciaux ou bien les commerciaux travaillent beaucoup : mais quoi qu’il en soit cela parait un peu incompréhensible
Si cela continue Expresso risque de perdre ses 3% de part de marché. C’est juste un constat d’un abonné soucieux d’un avenir radieux du secteur de la communication. Alors s’il vous plait revoyez votre service Client avant qu'il ne soit trop tard.




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1.Posté par kén le 25/06/2010 10:41 | Alerter
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ça c'est la pure vérité pour me faire activé ma puce j'ais du essayer mainte fois pour ne pas perdre ma puce et à la fin une dame ma répondue de façon pas agréable du tout mais je me suis dis que l'essentiel c'était d'activer ma puce la façon dont ma parler cette dame me décourage vraiment j'avais honte même je le jure c'est pas bon ça

2.Posté par françois le 25/06/2010 10:45 | Alerter
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merci pour votre constat.J'ai eu les mèmes problèmes.Et en plus ils envoient une multitudes de sms tout le temps .C'est agaçant.sans compter leur pub dés que vous composer le 1111.
Ils sont en retard

3.Posté par Cliente le 25/06/2010 10:50 | Alerter
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Bonjour à tous. C'est la triste réalité, j'ai constaté la même chose. En plus Expresso envoie beaucoup de messages de configuration ou paramétrage. c'est dérangeant!

4.Posté par ibou ndiaye le 25/06/2010 10:51 | Alerter
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pure vérité et simple. moi qui voulé changer d'opérateur mais ca reste a voir.
regardé un peux votre staf

5.Posté par M.H le 25/06/2010 10:54 | Alerter
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Essaie d’appeler le service client d’orange, ils vont te faire attendre 10 à 15 mn sur leur répondeur et à la fin tu auras une des ces deux réponses :
La première est que ; désolé tous nos conseillers sont occupés et la deuxième si tu as l chance d’avoir une réponse ils vont basculer ton vers le service de maintenance que tu vas jamais le voir.
Estime toi heureux qu’il y a un operateur qui essaie de nous sauver de la manipulation d’orange

6.Posté par sacha le 25/06/2010 10:59 | Alerter
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Je viens juste d'acheter le fixe mais j'avoue que c pas du tt comme je le pensais, comme l'as dis françois, ya trop d'sms, et puis avec la connection c pas du tt top. J'aime pas non plus leur carte de recharge, dificile de le gratter. J'espere vraiment k'ils vont vite trouvé une solution a cela sinon ce sera domage pr eux.
Cordialement.

7.Posté par dopo poro le 25/06/2010 11:57 | Alerter
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c est valable pour tous les opérateurs de téléphonie et en plus avec ORANGE il y' a de l'arnaque surtout avec le 1413 tu ne reçois pas de télé-opérateur et ensuite ils te soutirent du crédit basta avec ces voleurs

8.Posté par balou le 25/06/2010 12:45 | Alerter
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meme si cé vré, cet article semble venir de la concurence; alors tous pareils et areté de nous arnaquer et de nous pompe l'air
orange - tigo - Sudatel, tous des voleurs

9.Posté par quelqu'un qui veut activer sa puce le 25/06/2010 13:03 | Alerter
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ya pas plus enervant que essayer de joindre quelqu'un depuis trois jours est jusqu' a ma puce me sert a rien

donnez un autre numero

10.Posté par modoumame le 25/06/2010 14:03 | Alerter
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lu guinne wakh degale dagaye toke une journee du wo 1111 dolenne diote
loolo bakhoule

11.Posté par diallo le 25/06/2010 14:38 | Alerter
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ce qu'il fo pe etre comprendre c que tant kon na pa activé sa puce les msgs sont recurrents, ça m'a tellement agacé même en pleine n8 , ils t'envoient des msgs, mais apres activation, ça cesse. DONC ils doivent revoir certains aspects mais coté facturation et reseau c les meilleurs!

12.Posté par yandé le 25/06/2010 14:43 | Alerter
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cé la meme choz avec la sonatel ki la promotion ADSL ceux sont de vré escrocs je me suis abonnée depuis le 07 juin mé je ne suis pas tjrs connectée de vré imbéciles cé opérateurs et puis ils s'en foutent ils ont déja encaissé ton argent mé ils vont m'entendre

13.Posté par rimk le 25/06/2010 16:00 | Alerter
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14.Posté par mountaga sarr le 25/06/2010 18:28 | Alerter
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bonjour expresso cé le meilleur opérateur au sénégal méme les super puissances ki son les usa comment de déféances sur leur réso de communication donc de critiké exprésso.
en ce moment orange cé kil est menancé cé pour cela kil cri partout avec la 3g+ on va rien leur accorder. tigo je ne parle pas il vont biento prendre leur bagages et rentré. ou tu vas au sénégal tu a le plein réso avec exprésso je sui dans 1 village en plein fouta mais jé le net kes ki est plus beau k ca.
vive expresso vous etes les meilleurs.
merci

15.Posté par Bozz le 25/06/2010 18:57 | Alerter
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Disponible sur le marché mais pas encore opérationnel.

16.Posté par SENEMOBILE le 26/06/2010 14:19 | Alerter
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SENEMOBILE:
toute info sur votre mobile au sénégal.
réseau: GSM - GPRS - 3G - CDMA - GPS
opérateur: Tigo - Expresso - Orange (kirène).
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17.Posté par SAMBA le 21/01/2012 23:11 | Alerter
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Votre service internet est nul, j'ai la clé haut débit et je ne parvient pas regarder correctement le match sénégal-zambie au niveau de mon poste de travail, à 7 km de Richard Toll. Nul Nul

18.Posté par aigri le 25/04/2014 21:33 | Alerter
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Expresso méfiez vous du bouche a oreille

19.Posté par Assane le 20/07/2014 13:58 | Alerter
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bonjour vous qui réclamez à expresso ces mauvais service s'il vous plait contacter moi par mail a harrisonaris@hotmail.com je suis entrain de créé une comité pour combattre cela parce que ce n'est pas du respect et c'est du vol
il y a n'en d'autre que vous savez même pas et Momar ndao président des consommateur et l'ARTP ne travaillent pas il faut oser le dire
s'ils travaillaient on n'aurait pas du avoir tout ces problèmes
battons-nous pour nos bien parce que ceux sont des produits qu'il vend et nous les achetons donc nous devons être satisfait

20.Posté par daouda sarr le 24/08/2014 22:29 | Alerter
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expresso dal rien a dir en avant rek

21.Posté par bibiche le 09/08/2016 15:54 | Alerter
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Bonjour pouvez -vous aider les gens sur votre service client ou s'il y'en a plus il faut le dire aux clients on passe tou l temps à vous appeler mais rien pas de satisfaction. en plus votre promo d'aujourd'hui vous avez dit à validité illimitée mais c'est tout à fait le contraire, acheter on dit valide jusqu'à minuit vous croyez que c'est normal ça. attention à vous qu'à meme

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