Les utilisateurs des services de la téléphonie peuvent appeler gratuitement au 800 200 200 s’ils sont confrontés aux problèmes suivants : difficultés d’émettre ou de recevoir des appels et des SMS à partir de votre téléphone portable ; Difficultés d’accès à Internet à partir de votre téléphone portable ;interruptions de communications ; tout autre dysfonctionnement ou perturbation constaté sur les réseaux de téléphonie mobile.
Mais, pour toute autre réclamation (aspects commerciaux, carte de recharge, facturation, restriction d’appel, etc.), ils doivent contacter le service client de leur opérateur, précise le document qui ajoute que, le numéro 800 200 200 sera opérationnel du vendredi 20 décembre 2013 à 00h00mn au lundi 23 décembre 2013 à 23h59mn.
Une équipe technique de l’ARTP sera également présente en permanence à Touba, pour s’assurer de la qualité des services offerts par Orange, Tigo et Expresso, l’équipe de l’ARTP effectuera régulièrement des tests qualitatifs à Touba et ses environs et sera en contact permanent avec les opérateurs pour veiller à ce qu’ils apportent des solutions adaptées si des perturbations sont constatées.
Mais, pour toute autre réclamation (aspects commerciaux, carte de recharge, facturation, restriction d’appel, etc.), ils doivent contacter le service client de leur opérateur, précise le document qui ajoute que, le numéro 800 200 200 sera opérationnel du vendredi 20 décembre 2013 à 00h00mn au lundi 23 décembre 2013 à 23h59mn.
Une équipe technique de l’ARTP sera également présente en permanence à Touba, pour s’assurer de la qualité des services offerts par Orange, Tigo et Expresso, l’équipe de l’ARTP effectuera régulièrement des tests qualitatifs à Touba et ses environs et sera en contact permanent avec les opérateurs pour veiller à ce qu’ils apportent des solutions adaptées si des perturbations sont constatées.
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