Communiqué de l'ARTP sur les perturbations observées sur les services internet et les communications vers l'international

NOTE D’INFORMATION




OBJET : perturbations observées sur les services internet et les communications vers l’international au courant de la nuit du 18 décembre et pendant la journée du 19 décembre 2012.


L’incident constaté par l’ARTP :
Le 18 décembre, à partir de 22h30 et, le 19 décembre 2012, l’ARTP a noté des perturbations sur les services Internet et les communications téléphoniques destinées à l’International de l’opérateur Sonatel.
La nature de l’incident et impacts :
Selon SONATEL, la nature de l’incident porte sur un dysfonctionnement survenu sur le câble sous-marins SAT3 / WASC. Ce dysfonctionnement a causé une perte de 77% de la capacité Internet et 23% de la capacité des faisceaux internationaux, entraînant ainsi une forte perturbation du trafic Internet et du trafic voix destiné à l’International.
Actions réalisées par SONATEL :
• mise en place d’un comité de crise de très haut niveau ;
• publication des communiqués dans plusieurs radios pour informer la clientèle ;
• travaux en cours pour réparer la coupure du câble SAT 3 WASC ;
• information continue à l’ARTP sur l’état d’avancement des travaux.

Actions réalisées et mesures prises par l’ARTP :
• constat du dysfonctionnement et saisine de SONATEL pour un premier niveau d’information sur les causes du dommage ;
• instructions données à SONATEL de faire des communiqués pour informer sa clientèle ;
• lettre à SONATEL lui demandant de transmettre à l’Autorité, dans les meilleurs délais, un rapport d’incident sur le dysfonctionnement survenu ainsi que les mesures prises afin d’éviter à l’avenir de tels incidents.

L’ARTP suit de très près l’évolution des actions entreprises par SONATEL en vue d’un rétablissement rapide du fonctionnement du réseau et prendra à cet effet, le cas échéant, toutes les mesures appropriées.