Réclamations des clients de la banque : ACSIF saisit le DG de la CBAO

Sur ce, Acsif tient à «informer que ces mesures cavalières et impopulaires qui scandalisent vos usagers et fragilisent vos travailleurs, doivent être bannies», dans ce contexte difficile de redémarrage économique et de facilitation des transactions financières.

En effet, pour les membres de l’Acsif, les clients sont, de par leurs activités et les réalités de leur profession, très mobiles. Ce faisant, il appartient à la banque de consolider, selon eux, leurs acquis, en s’adaptant au contexte pour leur faciliter leurs transactions quotidiennes, dans le respect des «règles de la transparence, d’éthique et de qualité de services».

Par conséquent, «fidèles à notre mission de défendre et de protéger les usagers des institutions financières», Acsif exhorte la Cbao au retrait pur et simple de ces mesures sous huitaine, à compter de la réception de cette lettre, sous réserve d’explications plausibles et financièrement justifiées. «Tout en restant ouvert au dialogue, recevez nos salutations respectueuses et dévouées», conclut Acsif.







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