Digital : Le retour du "cash" en pharmacie, un signal d'alarme pour l'inclusion financière

C’est une décision qui fait grand bruit dans le secteur de la santé et au-delà. Les pharmaciens privés ont désormais tranché : les frais liés aux transactions via Mobile Money (Wave, Orange Money, etc.) sont à la charge du client. Sur le terrain, l'impact est immédiat : pour un achat de 50 000 F CFA, le patient doit désormais débourser 500 F CFA supplémentaires s'il choisit le digital.

Le calcul est vite fait pour le consommateur : il préfère retirer ses fonds pour payer en espèces. Ce retour forcé au "cash" dans un secteur aussi sensible que la santé pose une question fondamentale sur notre modèle de digitalisation. Alors que le Sénégal investit massivement pour encourager l'inclusion financière, cette mesure crée un effet inverse. Si payer par téléphone devient plus coûteux que de manipuler des billets, le digital perd son principal argument : la simplicité au moindre coût.

Le risque de contagion est réel. Si les pharmacies, commerces de proximité par excellence, généralisent cette pratique, d'autres secteurs pourraient suivre. À l’heure où l’on prône la dématérialisation pour plus de sécurité et de transparence, ce recul silencieux interroge sur la viabilité économique des solutions de paiement mobile pour les commerçants et sur la protection du pouvoir d'achat des citoyens.