Guichet unique, e-Consulat : l’État sénégalais accélère la digitalisation des services publics

Le gouvernement sénégalais franchit une étape décisive dans la modernisation de l’administration avec le lancement du Guichet unique du citoyen, présenté comme la pierre angulaire du New Deal technologique. Cette initiative s’inscrit dans la volonté de simplifier et d’accélérer les démarches administratives pour tous les Sénégalais, sur le territoire national comme à l’étranger.

Selon le Premier ministre Ousmane Sonko, la plateforme permettra à chaque citoyen de gérer ses formalités administratives via une interface unique et accessible depuis un téléphone mobile. « Demain, le citoyen devra juste utiliser son téléphone », a-t-il affirmé, soulignant l’ambition de rendre l’État plus proche et plus réactif face aux besoins de la population.

Le dispositif offrira la possibilité de soumettre des demandes, de suivre leur traitement en temps réel et de recevoir les documents nécessaires sans avoir à se déplacer, marquant une rupture majeure avec les pratiques administratives actuelles, souvent jugées longues et complexes.

Dans le même esprit, la plateforme e-Consulat permettra aux Sénégalais de la diaspora d’accéder facilement aux services consulaires, mettant fin aux contraintes liées aux déplacements et aux délais d’attente. Ces innovations traduisent la volonté des autorités de moderniser l’administration, de réduire les lourdeurs bureaucratiques et d’améliorer la qualité du service public.