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Visas : Externalisation des dossiers de demandes – Questions fréquentes (Ambassade de France)

La France, comme l’Espagne, l’Italie ou le Portugal, va recourir, à compter du 12 mars 2014, à l’externalisation des dossiers de demandes de visa. Après un appel d’offres international lancé en 2013, elle a choisi la société VFS Global pour recueillir les dossiers des demandeurs et rejoint ainsi l’Espagne, qui a le même prestataire.


Rédigé par leral.net le Jeudi 13 Mars 2014 à 12:50 | | 0 commentaire(s)|

Visas : Externalisation des dossiers de demandes – Questions fréquentes (Ambassade de France)

 

 
- Pourquoi le consulat a-t-il recours à un prestataire de service ? 
 
Le recours à un prestataire extérieur de services tel que VFS Global permet d’améliorer le
service rendu à l’usager grâce : 
  
 Des délais plus courts pour l’obtention du rendez-vous
 Une plus grande capacité d’accueil
 Une assistance pour vérifier que le dossier est recevable et complet
 Un nombre plus important de dossiers traités par jour
 Des délais plus courts pour l’instruction des demandes de visa  
 Des services annexes, non obligatoires (voir tarifs sur site VFS Global) : 
o un suivi de l’état d’avancement de son dossier,
o une information en temps réel du demandeur, par courriel/e-mail ou par 
texto/SMS, de la disponibilité de son passeport chez le prestataire VFS
Global 
o un service premium 
 
 
 
VFS Global se limite à collecter les dossiers et ne joue aucun rôle dans l’instruction de
la demande de visa, qui relève de la compétence exclusive du consulat. La décision
d’accorder ou de refuser le visa sollicité appartient au consulat seul. 
 
Les personnes qui ne souhaiteraient pas recourir aux services de VFS Global ont la
possibilité de déposer directement leur demande de visa au consulat général de France à
Dakar, uniquement sur rendez-vous pris en appelant le +221 33 889 16 00 (appel
gratuit). Si elles optent pour cette possibilité, elles doivent noter que le délai de rendez-vous
sera beaucoup plus long. Pour obtenir un rendez-vous plus rapidement, nous vous
invitons à déposer votre demande auprès du centre externalisé VFS Global (7 jours
en moyenne).  
- Comment et où adresser sa demande de visa ? 
 
Pour les ressortissants résidant au Sénégal et en Gambie :
 
o Prendre rendez-vous via le centre d’appel VFS Global : +221 33 889 16 00 (appel 
gratuit) ou par son site Internet 
o Il est possible de prendre son rendez-vous à partir du 3 mars 2014
o Déposer son dossier selon votre rendez-vous (le centre d’appels vous précisera le jour et 
l’heure) à : VFS Global - Immeuble Alyama, Avenue Lamine Gueye X Jules Ferry ; 1er
étage - Dakar, Sénégal 
o Le centre vous permettra de déposer votre demande, d’acquitter vos frais de visa et frais
de service, de recueillir vos empreintes digitales et votre photographie…  
- Combien coûte le traitement d’une demande de visa ? 
 
o Droits de visa pour le consulat (tarif Schengen) : Visa court séjour : 40.000 CFA – Visa
long séjour : 65.000 FCFA ; autres tarifs à vérifier sur la liste (site Internet du Consulat
et de VFS Global).  
o site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/ - site Consulat général
de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-aux-etrangers-  
 
- Quel est le coût des frais de service du prestataire ?  
o Frais de service de VFS Global : 11.800 FCFA, à régler sur place, en même temps que
les frais de visa 
 
- Les frais de service ne sont-ils pas trop élevés ? 
o Au regard du service rendu, ces frais ne peuvent pas être perçus comme trop élevés car
VSF offre une capacité d’accueil plus importante, des délais pour un rendez-vous plus
courts et un accueil personnalisé. 
o Ces frais représentent une toute petite partie du coût d’un billet d’avion.
o Ce montant de 11.800 FCFA est un des montants les plus faibles au monde.
 
- Quand déposer sa demande ? 
o Ne pas attendre le dernier moment, anticiper au maximum
o NB : Le dépôt du dossier de la demande peut s’effectuer 3 mois avant la date de départ  
 
- Quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous ?  
o en moyenne 7 jours ouvrables
o Horaires pour le dépôt des dossiers de demande de visa : entre 8h00 et 14h30 du lundi 
au vendredi 
 
- Quels sont les documents nécessaires au dépôt d’une demande de visa ? 
o Des fiches thématiques sont à la disposition des demandeurs sur les sites Internet du 
Consulat et de VFS Global 
o site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/ - site Consulat général 
de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-aux-etrangers-
o Rappel important : à la frontière Schengen vous devez être muni de votre billet d’avion 
A/R, de votre assurance, d’une preuve de votre hébergement et de moyens financiers
pour votre séjour 
 
- Quels sont les délais de traitement de la demande de visa à partir de votre demande et 
 
du dépôt du passeport?
o 24h à 48h en moyenne
o Certains dossiers sont soumis à consultation (8 jours ouvrables) 
- Comment récupérer son passeport ? 
o Chez le prestataire VFS Global : au moment où le Centre reçoit l’enveloppe contenant 
votre passeport, vous recevez automatiquement :
 un message électronique
 et, si vous avez choisi cette option, un SMS au numéro de téléphone que vous 
avez fourni.
o  Horaires pour récupérer son passeport traité : entre 11h00 et 16h00 du lundi au 
vendredi
 
Pour en savoir + :
 
- site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/
- site Consulat général de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-
aux-etrangers- 


 
Inauguration du nouveau centre de réception des demandes de visa de Dakar

L’Ambassadeur de France M. Jean FELIX-PAGANON, en compagnie de l’Ambassadeur, Chef de la délégation de l’Union européenne, Mme Dominique DELLICOUR, d’Ambassadeurs et de Consuls des pays Schengen, du Consul général de France à Dakar, Alain JOURET et de M. Raghavan DORAISAMY, Directeur Afrique de l’Ouest de la société VFS ont procédé, le mardi 11 mars 2014, à l’inauguration du Centre VFS de réception des demandes de visa.

Dans le souci d’améliorer constamment le service rendu aux demandeurs de visa, le consulat de France à Dakar a eu recours aux services de VFS Global, l’un des plus grands spécialistes au monde de l’externalisation pour les missions diplomatiques, sélectionné après un appel d’offres. Cette externalisation va permettre de raccourcir les délais d’obtention de visas et faciliter les démarches des usagers qui pourront notamment disposer d’une assistance personnalisée pour vérifier que leur dossier est recevable et complet.

isas : externalisation des dossiers de demandes (12 mars 2014)

Demande de rendez-vous : à partir du 3 mars 2014, les rendez-vous doivent être pris auprès de VFS Global – tél 221 33 889 16 00 (appel gratuit).

Réception des dossiers de demandes de visa : à partir du 12 mars 2014, les demandes de visa doivent être déposées à VFS Global.

Le Consulat général de France à Dakar va recourir à compter du 12 mars 2014, à l’externalisation des dossiers de demandes de visa. La France a choisi la société VFS Global pour recueillir les dossiers des demandeurs et rejoint ainsi l’Espagne et les Pays-Bas qui ont le même prestataire.

Les détenteurs de passeport ordinaire sont désormais invités à demander un rendez-vous au 221 33 889 16 00 (appel gratuit) et à déposer leur dossier de demande de visa à VFS Global dont le local est situé dansl’Immeuble Alyama, Avenue Lamine Gueye X Jules Ferry ; 1er étage - Dakar.

Les frais de service du prestataire sont d’un montant de 11 800 CFA.

Les personnes qui ne souhaiteraient pas recourir aux services de VFS Global ont la possibilité de déposer directement leur demande de visa au consulat général de France à Dakar, en sachant que le délai de rendez-vous sera beaucoup plus long.

L’Ambassade de France et le Consulat Général de France sont soucieux d’améliorer constamment le service rendu aux demandeurs de visa.

Le recours à un prestataire extérieur de services tel que VFS Global permet : 
-  des délais plus courts pour l’obtention du rendez-vous, 
-  une plus grande capacité d’accueil, 
-  un nombre plus important de dossiers traités par jour, 
-  des délais plus courts pour l’instruction des demandes de visa.

[PDF - 131.3 ko]urlblank:http://www.ambafrance-sn.org/IMG/pdf/0_CG_Informations_FAQ5-2.pdf





 

http://www.ambafrance-sn.org/IMG/pdf/0_CG_Informations_FAQ5-2.pdf http://www.ambafrance-sn.org/IMG/pdf/0_CG_Informations_FAQ5-2.pdf



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