Incident survenu sur un vol au départ de Dakar: La compagnie Corsair s'explique !

En effet cela ne doit pas rester sans suite corsair et euroatalantic doivent nous rendre des comptes.
Je vais écrire un courrier a corsair... ils doivent assumer le fait de nous avoir fait monter dans un avion qui ne devrait plus voler tellement il est obsolète (des masques datant de plus de 20 ans et ne fonctionnant plus...) .

Bonsoir
L adresse est corsair-service relation clientele-1 rue charles tellier-60000 tellier
Moi aussi je vais ecrire un courrier, tenez moi au courant

Idem pour moi, je fais partir un courrier a corsair pour cette peur qui me hante encore et ces journées de misson professionelle gâchée.

Valleye, au 'avez vous fait pour ce dédommagement,
je suis en train de préparer un courrier pour mon assureur, mais peut etre je peux beneficier de votre aide pour aller plus vite

pensez vous que nous pouvons nous grouper?

ok merci
je vous tiendrai au courant également
bien a vous

Bonjour,

J'étais également présent sur ce vol désastreux. Après mon retour en France, j'ai écris un courrier de réclamation à Corsair. J'ai reçu une réponse aujourd'hui, et la seule chose qu'ils me proposent est un avoir de 200 euro, nominatif, non cessible et valable 1 an à compter du jour d'envoi du courrier. Ou sinon je peux bénéficier d'un remboursement minoré de 50%, à savoir 100 euro.

Autant dire que cela est inacceptable et que Corsair ne prend pas ses clients et cet incident au sérieux.

Avez-vous ou connaissez-vous un groupement de clients mécontents pour peser dans la balance et astreindre Corsair à mieux nous indemniser?

Je viens de recevoir la même proposition de corsair, à savoir 200 euros d' avoir ou 100 euros pour les préjudices subis! C' est inacceptable pour 3 jours de retard, à mon travail je suis déclassé par mon patron pour mes prochaines vacances, le choc de voir sa dernière heure arriver en voyant les masques tomber, l' angoisse de se rendre compte que seul un masque sur quatre fonctionne!!
La réponse de corsair reçue, il convient d' écrire à la dgac, puis au médiateur des transports aériens, puis en dernier lieu à la commission européenne.
Après cela je serais partisan d' un regroupement de passagers pour une procédure en justice.

Bonjour,

J'ai adressé une réclamation au tour opérateur pour ce retard très important. A ce titre, il m'a été proposé une indemnité de 200 € par personne que j'ai accepté à titre commercial en précisant que ma demande n'était pas satisfaite et que le règlement européen prévoit un forfait plus élevé. J'ai confié le recours à une société spécialisée pour ce type d'évènements. Ils ont pris le dossier en considération et adressé un premier courrier au transporteur. Je reste dans l'attente d'une réponse. Cette société de recours se verse une indemnité sur le montant récupéré par eux. Cela me semble plus simple pour gérer les courriers et argumentaires.

Bonsoir à tous,

Alors petite update de mon côté, après la proposition de Corsair d'un avoir de 200€, j'ai écrit une nouvelle réclamation en mentionnant à nouveau les articles de loi et en menaçant de porter plainte, et après une nouvelle étude du dossier, Corsair me répond tout simplement: "nous considérons la cause du retard comme étant une circonstance extraordinaire nous exonérant des indemnités prévues dans le cadre du règlement européen". Et de m'informer que mon dossier est définitivement clôturé!

J'avais en parallèle envoyé un courrier de plainte à la DGAC qui m'a répondu le mail suivant:

"Je fais suite à la réclamation que vous avez transmise à la direction générale de l’aviation civile concernant le retard du vol SS991 Dakar-Paris du 14.12.2013.

Je vous précise que le règlement (CE) n°261/2004 du Parlement et du Conseil du 11 février 2004, traitant de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de vol s’applique à tous les vols exploités au départ des aéroports des Etats tiers à l’Union européenne et à destination des aéroports de l’UE, s’ils sont assurés par les compagnies communautaires et s’il n’existe pas de cadre juridique équivalent dans ces Etats tiers (article 3.1.b).
Or, il existe un cadre juridique en matière de droits des passagers aériens pour les vols assurés au départ du Sénégal, quelle que soit la nationalité du transporteur et la destination du vol. Il s’agit du règlement n°03/2003/CM/UEMOA, du Conseil des Ministres de l’Union économique et monétaire ouest africaine, établissant les règles relatives aux compensations pour refus d’embarquement des passagers et pour annulation ou retard important d’un vol.
De ce fait, vous n'êtes pas fondé à demander l’application du règlement (CE) n°261/2004 et la DGAC française n’est pas compétente pour traiter votre réclamation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher de l'Agence Nationale de l'Aviation Civile et de la Météorologie sénégalaise (email : anacim@anacim.sn).
Cordialement."

Bref, on semble dans l'impasse totale! L'un d'entre-vous a-t-il eu plus de chance?

Recours abouti