Lamine Cissé mise sur la proximité pour accélérer l’inclusion numérique au Sénégal

Dans un environnement où la transformation numérique est souvent associée aux applications mobiles et aux innovations technologiques de pointe, Lamine Cissé fait un pari différent : rapprocher les services numériques des populations grâce à un vaste réseau de proximité.

À travers sa plateforme Le Multiservice, l’entrepreneur sénégalais développe un modèle qui associe digitalisation et présence physique afin de répondre aux besoins quotidiens des usagers. L’ambition est de permettre à chaque utilisateur d’accéder à plusieurs services essentiels à partir d’un seul point d’entrée.

Le concept repose sur une intégration de différents services au sein d’un même écosystème. Paiements, transferts d’argent, assurance, achat de billets de transport et autres opérations courantes sont réunis sur une plateforme unique conçue pour simplifier l’expérience utilisateur.

Cette approche vise à répondre à l’un des principaux défis du numérique en Afrique : la fragmentation des services. Pour de nombreux utilisateurs, accéder à plusieurs prestations implique encore de naviguer entre différentes applications et différents opérateurs. Le Multiservice cherche au contraire à centraliser ces usages dans un environnement unique et accessible.

L’un des atouts majeurs du projet réside dans son important maillage territorial. Avec plus de 4 000 points de vente répartis à travers le pays, la plateforme mise sur la proximité pour accompagner les utilisateurs dans leurs opérations et faciliter l’accès aux services financiers numériques.

Cette stratégie permet notamment de toucher des populations qui restent éloignées des circuits bancaires classiques ou peu familières avec les outils numériques. Elle contribue également à renforcer la confiance des utilisateurs grâce à un accompagnement humain de proximité.

Le projet a récemment franchi une étape importante en remportant le premier Prix Orange Fab 2025. Cette distinction, accompagnée d’un soutien financier et d’un programme d’accompagnement, a permis à l’entreprise de renforcer son développement.

Déjà présente à Dakar avec deux bornes multiservices opérationnelles, la startup ambitionne désormais d’accélérer son déploiement. Son objectif est d’installer 500 bornes à travers le pays d’ici juillet 2027 afin de rapprocher davantage les services numériques des populations.

Au-delà de la fintech, Le Multiservice aspire à devenir une véritable infrastructure de services capable de connecter plusieurs secteurs au sein d’un même réseau. Une vision qui s’inscrit dans les dynamiques actuelles de transformation économique et numérique du continent.

À terme, Lamine Cissé souhaite étendre cette expérience au-delà des frontières sénégalaises et participer à la construction d’un écosystème africain plus intégré, où les services financiers et numériques seraient accessibles au plus grand nombre.